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Email di serie e lettere
la cartella degli ospiti contiene oltre ai dati anagrafici anche le proprietà personali del cliente. E' possibile anche archiviare tutta la comunicazione (Email, contenuti di una telefonata ecc) nella cartella dell'ospite. Le informazioni tolgono i dubbi e rendono tutto il servizio più professionale.

I dati completi comprensivi di proprietà formano un capitale per l'hotel. phoenix gestisce anche i rapporti tra gli ospiti. Le intestazione usate per le lettere e per la comunicazione in generale può essere gestita. In questo modo è possibile distinguere i mailing normali da quelli per ospiti abituali.